アルバクルーでは就業前スタッフに提携自動車学校での研修を行っています。ドライバー派遣14年の実績の中で培った研修プログラムを専門の指導員が様々なケースを想定して研修を行うので事故を起こすケースが少なくなります。また、プロの視点からスタッフ個々の能力を見極め、特性に応じた個別指導を実施し、プロドライバーの育成に尽力しています。
運転技術・安全運転研修プログラム
60項目に及ぶチェックを行い、プロの視点からスタッフ個々の能力を見極め、特性に応じた個別指導を実施し、プロドライバーの育成を行います。
また、一般路上でも教習所指導員から、運転技術と安全運転の研修を受講します。
教習所研修と合わせて行われるアルバクルーの社内研修制度は安全への取組み、マナー研修、プロ精神研修など、徹底した研修を実施し、お客様から信頼され、必要とされるプロスタッフの育成に尽力しています。 プロドライバーとしての基礎知識や、好感をもたれ、嫌悪感を抱かれない人との接し方などドライビングだけではなくホスピタリティに溢れたスタッフの育成に取り組んでいます。
研修で一番最初に行う事は挨拶研修です、挨拶は人間関係を円滑にする上では必須で、それ故、挨拶をしなければ、それはそのまま他者との摩擦に発展しかねません。アルバクルーでは元気な挨拶をする事がお互いのよい関係を築く第一歩と考えています。
お客様がアルバクルーのスタッフは挨拶がしっかりして気持ちがいいなと思っていただけるように取り組んでまいります。
アルバクルーのマナー研修では身だしなみと言葉遣いを重点に置いて行われます。身だしなみはその人の第一印象の55％以上を決定すると言われています。どれだけいい商品やサービスを取り扱っていても第一印象が悪いと日頃の努力の全てが水の泡となる事も考えられ、非常に勿体無い事です。アルバクルーのスタッフは研修を通じて常に清潔感のある身だしなみや言葉遣いなど気持のよい関係が築けるように心がけて頂いています。
アルバクルー独自の検査基準でスタッフ一人一人の長所、短所を把握しどの部分に注意すべきなどを的確に判断していきます。例えば短気な人はスピードの出しすぎなどに注意できているか、せっかちな傾向がある人は様々な確認作業ができているかなどをチェックする事で、後のスタッフフォローの際にチェック項目を重点的にヒアリングを行っていき、出来るだけミスが起こらないような体制となっています。